Agências bancárias

Tem sido cada vez maior a onda de reclamações da demora para ser atendido nas agências bancárias de Cuiabá. A situação chegou a tal ponto que, segundo relatos, pessoas ficam de até quase 2h esperando atendimento.

No ano passado, os vereadores chegaram a propor uma comissão para visitar os bancos em horário comercial, se passando por clientes nas filas para saber se não havia mesmo demora. Porém, desde maio de 2013, a proposta está parada no legislativo municipal.

A Lei da Fila em Cuiabá existe desde 2001, mas entrou em vigor apenas em 2005 e foi sugerida pela então vereadora Vera Araújo (PT). A regra impõe às instituições financeiras que o tempo de espera na fila para atendimento dos clientes não deve exceder 20 minutos nos primeiros 15 dias do mês e 25 minutos um dia antes e um dia depois de feriados bancários.